Envío y devoluciones

Unión Europea

Todos los precios mostrados en el catálogo de productos incluyen los impuestos aplicables a la Unión Europea. Según el destinatario, se mostraran automáticamente y de forma adicional los gastos de envío aplicados.

Fuera de la Unión Europea y Países no Comunitarios

Los envíos a países no comunitarios (Noruega y Suiza) y países fuera de la Unión Europea no incluyen las cargas impositivas correspondientes a los aranceles establecidos en cada país, que correrán a cargo del cliente.

Según el destinatario, se mostraran automáticamente y de forma adicional los gastos de envío aplicados.

Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no incluyen los impuestos correspondientes a los aranceles establecidos y que son asumidos por el cliente en la recepción del pedido.

Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla.

Los gastos del despacho de aduanas y los impuestos correspondientes a los aranceles establecidos no están incluidos en el precio del producto ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el cliente.

Los precios expuestos en www.sendraonline.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

Productos en Oferta.

Todos los productos que http://botas-online.es/ promocione a un precio especial se mostrarán en la web con la siguiente información: precio de oferta, precio habitual, porcentaje de descuento y fecha de finalización de la oferta o promoción.

Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, salvo fin de existencias, en cuyo caso el producto desaparecerá automáticamente de la web.

Cualquier pack es considerado como una promoción especial y no está sujeto a ningún otro descuento.

• Tarjeta de crédito
• Paypal
• Transferencia
• Contra Reembolso

PAGO CON TARJETA

Aceptamos tarjetas de crédito y débito de Visa, Visa Electrón y Mastercard. El pago se realiza a través de la pasarela de pago 100% segura Servired.

Cada una de las transacciones realizadas en http://botas-online.es/ es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro.

http://botas-online.es/ utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).

Al realizar el pago con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y COMERCIAL WESPOINT S.L, entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

PAGO CON PAYPAL

Puedes elegir esta opción como modalidad de pago, solo tendrás que introducir los datos de tu cuenta PayPal o realizar el pago con tu tarjeta de crédito.

Para más información puede visitar la web de Paypal. http://www.paypal.com.

TRANSFERENCIA BANCARIA

Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de Comercial Wespoint S.L.

Es muy importante que indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por fax (+34) 96 341 43 92, o por e-mail a info@botas-online.es

En cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.

En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, http://botas-online.es/ podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

CONTRA REEMBOLSO

Forma de pago válida para envíos a Península y Baleares (Excepto pedidos que contengan productos con plazo de entrega extendido).

El pago se realizará al contado en el momento de entrega del pedido a través de la compañía de transporte que efectúe la entrega.

NOTA: Recargo de 5 € por gastos de gestión

http://botas-online.es/ garantiza la entrega al transportista el mismo día de la realización del pedido, de todos aquellos pedidos que se formalicen antes de las 18:00 horas (hora española), siempre que se encuentren en stock, y salvo que se realicen en sábados, domingos y festivos. En cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo.
Además, se ha de tener en cuenta que los plazos se computan en días laborables y que pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales.
Y recuerde, si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.

http://botas-online.es/ se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas, y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
NOTA: En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

NOTA: Para pedidos superiores a 4 pares, te recomendamos que consultes con nuestro departamento de atención al cliente en info@botas-online.es.

a) Envíos a domicilio:
España (Península y Baleares):
Entrega en 24/48 horas en el caso de envíos a la Península y de 48/72 horas en el caso de envíos a Baleares.
Portes gratuitos en todos los pedidos, salvo pedidos inferiores a 120,00 euros (IVA incluído). En cuyo caso, los gastos de envío se calcularán en función del peso del envío y se mostrarán en la cesta de la compra.
España (Canarias, Ceuta y Melilla):
El plazo aproximado de entrega a Canarias, Ceuta y Melilla es de 4 a 6 días laborables.

Los gastos de envío a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla se muestran de forma automática al introducir los datos de envío para realizar el pedido.

En las ventas a Canarias, Ceuta y Melilla no se repercutirá IVA (18%), no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que, en el caso de Canarias por ejemplo, depende del "I.G.C" y "aduanas de Canarias

UNIÓN EUROPEA

ESPAÑA:

PAÍSES NO COMUNITARIOS:

ASIA:

AMERICA:

ORIENTE MEDIO:

AFRICA:

Los plazos de entrega de pedidos por encargo se verán incrementados al tratarse de un pedido que debe fabricarse previamente y no se encuentra en stock. El plazo para la fabricación de pedidos por encargo es de 30 días.

Sendra Boots se caracteriza por su proceso de fabricación artesanal, ofreciendo la posibilidad de realizar pedidos por encargo de productos únicos, bajo las especificaciones de nuestros clientes.

http://botas-online.es/ acepta el cambio o devolución de sus productos por cualquier razón dentro de los 14 días hábiles a partir de la fecha de entrega del paquete para efectuar una devolución o cambio. Para ello, el cliente debe respetar las condiciones para llevar a cabo un cambio o devolución.

CAMBIOS

Si quieres efectuar un cambio, tienes un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido.
Para proceder al cambio, tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas y recomendaciones de uso.

En caso de cambio, el cliente correrá con los gastos de envío hasta nuestro almacén y los gastos de envío del nuevo pedido.  

http://botas-online.es/ no realiza cambios fuera de la Unión Europea, salvo Noruega y Suiza.

Recomendamos:  Si tienes dudas a la hora de saber cuál es tu talla idónea en un modelo determinado, te invitamos a que contactes con Atención al Cliente y te asesorarán para evitar una elección equivocada. info@botas-online.es

DEVOLUCIONES

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido para devolverlo.
Para realizar la devolución tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas y recomendaciones de uso.

El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente, salvo que el pedido llegue defectuoso, en cuyo caso, nuestro equipo de atención al cliente a través del operador logístico (GLS) gestionará la recogida del producto. Estas condiciones son sólo aplicables dentro de la Unión Europea y países no comunitarios (Noruega y Suiza) dónde se realizan envíos.

http://botas-online.es/ no admite devoluciones fuera de la Unión Europea, salvo Noruega y Suiza.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, http://botas-online.es/ admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada:

a. Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.

b. Si efectuaste el pago contra reembolso o mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.
Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 20 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.

Para realizar la devolución, envíanos un e-mail a info@botas-online.es.

DEVOLUCIÓN PRODUCTO DEFECTUOSO.

Si se trata de una devolución de un producto defectuoso, haznos llegar una foto del producto a info@botas-online.es. Nos encargaremos de la recogida del producto y cubrir los gastos de recogida y envío de un nuevo par en perfecto estado.

Nota: En caso de detectarse intención de fraude o incumplimiento deliberado de las condiciones de devolución, http://botas-online.es/ se reserva el derecho a no admitir la devolución al no encontrarse bajo las condiciones especificadas.

Nota: Es muy importante que nos devuelvas el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.


Nota: Ten en cuenta que http://botas-online.es/ no admite envíos a portes debidos, antes de cualquier cambio o devolución ponte en contacto con Atención al Cliente.

Los clientes de http://botas-online.es/ se benefician de la garantía dada por el fabricante Sendra Boots.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Para beneficiarse de la garantía hay que previamente contactar con nosotros usando a través de info@botas-online.es